پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان

دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان

 

پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان

دانلود مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان با فرمتpptxو 114 اسلاید قابل ویرایش

مشخصات فایل

تعداد صفحات	114
حجم	4106/143 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx

توضیحات کامل

مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان

 

هواپیمایی لوفت هانزا بزرگ ترین شرکت هواپیمایی آلمان و یکی از معتبرترین و بهترین ایرلاین های جهان است. قطب اصلی فعالیت های این ایرلاین در فرودگاه فرانکفورت قرار دارد و پروازهای منظمی را به سرتاسر جهان انجام می دهد. به دلیل کیفیت بالای پرواز و خدمات ارائه شده این ایرلاین همواره جزء بهترین شرکت های هواپیمایی جهان قرار دارد. به همین دلیل بسیاری از افراد هنگام سفر سعی می کنند بلیت هواپیمای لوفت هانزا را خریداری کنند.

 - لوفت هانزا بزرگ ترین ایرلاین در اروپاست!

هواپیمایی لوفت هانزا از زمانی که با شرکت های هواپیمایی سوئیس ایرلاینز و آسترین ایرلاینز تلفیق شده به بزرگ ترین ایرلاین اروپا تبدیل شده است. این ایرلاین پس از ادغام با این ایرلاین ها از نظر تعداد جابجایی مسافر و اندازه ناوگان هوایی، بزرگ ترین ایرلاین در اروپا محسوب می شود.

 لوفت هانزا اولین ایرلاینی بود که اینترنت داخل هواپیما را ارائه کرد!

در سال ۲۰۰۴ لوفت هانزا اولین شرکت هواپیمایی بود که اینترنت داخل کابین را به مسافران پروازهای بین المللی اش ارائه کرد. این امر تحولی شگرف را در شیوه مسافرت هوایی ایجاد کرد.

اما چطور می توان هواپیمایی که در ارتفاع ۱۱۰۰۰ متری پرواز می کند را با دنیا مرتبط کرد؟ این کار نسبتا ساده است! هواپیما به ماهواره هایی که در مدار زمین قرار دارند سیگنال ارسال می کند و این ماهواره سیگنال را به زمین مخابره می کنند و هواپیما را با زمین مرتبط می کنند.

 لوفت هانزا اولین ایرلاینی بود که اینترنت داخل هواپیما را ارائه کرد!

در سال ۲۰۰۴ لوفت هانزا اولین شرکت هواپیمایی بود که اینترنت داخل کابین را به مسافران پروازهای بین المللی اش ارائه کرد. این امر تحولی شگرف را در شیوه مسافرت هوایی ایجاد کرد.

اما چطور می توان هواپیمایی که در ارتفاع ۱۱۰۰۰ متری پرواز می کند را با دنیا مرتبط کرد؟ این کار نسبتا ساده است! هواپیما به ماهواره هایی که در مدار زمین قرار دارند سیگنال ارسال می کند و این ماهواره سیگنال را به زمین مخابره می کنند و هواپیما را با زمین مرتبط می کنند.

لوفت هانزا عضو اصلی بزرگ ترین اتحاد هواپیمایی جهان است!

لوفت هانزا بیشترین تلاش را در تاسیس استار الاینس (Star Alliance)، بزرگ ترین اتحاد هواپیمایی جهان انجام داده است. این ایرلاین همراه با تای ایرویز، ایر کانادا، یونایتد ایرلاینز و اسکاندیناوین ایرلاینز اتحاد هواپیمایی استار الاینس را تشکیل دادند و آن را به بزرگ ترین اتحاد هواپیمایی تبدیل کردند.

مقر اصلی این اتحاد طبق برنامه ریزی لوفت هانزا در فرودگاه فرانکفورت قرار دارد. ستاره پنج پر در لوگوی این اتحاد به ۵ عضو اصلی و اولیه اتحاد استار الاینس اشاره دارد.

 

استراتژی CRM هواپیمایی لوفتهانزا

لوفتهانزا در حال حاضر بیش از ۵۰۰ قطب (فرودگاه های اصلی این خط هوایی) را از فرانکفورت، مونیخ و زوریخ اداره می کند و به تقریبا ۲۵۰ مقصد ارائه خدمات دارد. این شرکت بدون شک یکی از برندهای برتر در زمینه ی حمل و نقل هوایی ست.

 یکی از روش های استفاده لوفتهانزا از سی آر ام، برنامه ی Miles & More است. این برنامه با هدف نظارت بر مشتریان و بهبود نرخ بازگشت مشتری ها (که در نتیجه می تواند به افزایش ارزش طول عمر مشتری منجر شود) اجرا می شود:

•          برنامه ی Miles & More به لوفتهانزا امکان هدفمند کردن کمپین های بازاریابی را طبق سفرهای پیشین هر مشتری می دهد.

•          این برنامه هم چنین خدمات مشتریان را با ارائه پاداش وفاداری و اختصاص دادن سطح عضویت با پاداش های گوناگون به هر مشتری بر اساس تعداد و تناوب سفر با لوفتهانزا، بهبود می بخشد.

•          سطح عضویت نه تنها موجب می شود مشتری احساس ارزش کند، بلکه به لوفتهانزا نیز نشان می دهد که هر مشتری برای کسب و کارشان چقدر ارزش دارد.

فهرست:

تاریخچه

افتخارات و جوایز ایرلاین لوفت هانزا

مزایای سفر با هواپیمایی لوفتهانزا

شرکت های تابعه و مقصدهای پرواز

استراتژی خرید و ادغام های خارجی

  توجه به معیارهای استراتژیک و اقتصادی

تمایزبخشی خدمات در لوفت هانزا

خدمات ویژه برای مشتریان وفادار

بخش بندی بازار در شرکت هواپیمایی لوفت هانزا

ماتریس آنسوف در شرکت هواپیمایی لوفت هانزا

تجزیه و تحلیل بازاریابی لوفت هانزا، 5 سی ( 5C Marketing)

تجزیه و تحلیل لوفت هانزا PESTLE

آمیخته  بازاریابی لوفت هانزا و 7Ps    

استراتژی بازاریابی لوفت هانزا 2024: یک مطالعه موردی

تجزیه و تحلیل VRIN/VRIO لوفت هانزا

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول

 

پاورپوینت استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریا

دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریا

 

پاورپوینت استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریا

دانلود استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات،برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریان(پاورپوینت) با فرمت pptx و 110اسلاید قابل ویرایش

مشخصات فایل

تعداد صفحات	110
حجم	6408/555 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx

توضیحات کامل

استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات،برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریان(پاورپوینت)

داستان موفقیت هواپیمایی امارات

برند Fly Emirate که سال ها اسپانسر باشگاه چلسی بود، متعلق به شرکت هواپیمایی امارات است و پروازهای منظم روزانه ای را از دوبی به مقاصدی در خاورمیانه، خاوردور، اروپا، آفریقا، شبه قاره هند، جنوب شرق آسیا و آمریکای شمالی انجام می دهد.

فرودگاه بین المللی دوبی، قطب این شرکت هواپیمایی به شمار می آید. هواپیمایی امارات بزرگ ترین شرکت هواپیمایی خاورمیانه است که در هفته بیش از ۳;۴۰۰ پرواز به ۱۳۳ شهر واقع در ۷۴ کشور جهان انجام می دهد، همچنین در سال سال ۲۰۱۳ به عنوان بهترین شرکت هواپیمایی جهان انتخاب شد.
این شرکت نزدیک به ۲۰۰ هواپیمای نو و ۱۸ هزار خدمه پرواز دارد. هواپیمایی امارات در سال ۲۰۱۲ از نظر شمار انتقال مسافر بین المللی، در رتبه چهارم بزرگ ترین شرکت های هواپیمایی قرار گرفت.
 

تاریخچه برند
 

امارات پرواز خود را از ۲۵ اکتبر سال ۱۹۸۵ با دو هواپیمای اجاره ای بویینگ ۷۳۷ و ایرباس B4 300 از دوبی آغاز کرد. سپس با افزایش کیفیت پروازهای خود، مسیر سفرهای خود را با پیشرفت شرکت، ارتقا داده و از سفرهای منطقه ای به سفرهای جهانی تبدیل کرد.
نخستین پرواز اروپایی امارات در ژوئن ۱۹۸۷ به مقصد فرودگاه گت ویک لندن انجام گرفت. پروازهای شرکت به مقصد خاوردور در ژوئن ۱۹۹۰ با پرواز به سنگاپور آغاز شد. در سال ۱۹۹۸ امارات 40درصد سهام شرکت هواپیمایی ایرلانکا را خریداری کرده و مدیریت این شرکت سریلانکایی را برعهده گرفت. در پی این قرارداد نام شرکت مذکور به هواپیمایی سریلانکا تغییر یافت.
در حال حاضر امارات تنها شرکت هواپیمایی در جهان به شمار می رود که قادر است مسافران خود را تنها با یک توقف از استرالیا به فرودگاه جان اف کندی نیویورک برساند. امارات اسکای کارگو نام شرکت هوایی باری امارات است.
برند هواپیمایی امارات به عنوان حامل پرچم کشور امارات متحده عربی متحده تماما متعلق به دولت دوبی است که این دولت آن را به عنوان یک نهاد اقتصادی کاملا مستقل شناخته و روزبه روز به افزایش سرمایه گذاری در امارات ادامه می دهد، همان طوری که در سال ۲۰۰۱ دولت دوبی برای رشد هواپیمایی امارات با اعلام بزرگ ترین سفارش تاریخ هوانوردی به ارزش ۱۵ میلیارد دلار همگان را به تعجب واداشت.
در سال ۲۰۱۱ هواپیمایی امارات با سفارش ۷۰ هواپیما به ارزش ۲۶ میلیارد دلار رکورد بزرگ ترین سفارش تاریخ بویینگ را به نام خود ثبت کرد. هواپیمایی امارات در سال ۲۰۱۱ با جابه جایی ۳۴ میلیون مسافر و حدود ۲ میلیون تن بار نشان داد مشتاقانه در انتظار آینده ای روشن برای صنعت هواپیمایی امارات است.
 

روش های مدیریتی در شرکت هواپیمایی امارات
 

صرفه جویی در این شرکت حرف اول را می زند، به گونه ای که کارشناسان، امارات را از نظر کاهش هزینه های غیرضروری پس از شرکت رایان ایر در جایگاه دوم می دانند. هواپیمایی امارات تاکنون عضویت در تمام کارتل های بزرگ هوایی را رد کرده است. این شرکت مزایای این کارتل ها نظیر افزایش مشتریان را با توجه به هزینه زیاد عضویت در آنها نادیده گرفته است. هزینه سفرهای هوایی با هواپیماهای پهن پیکر برای مسافران این شرکت به مراتب کمتر از هواپیماهای کوچک تر است.
همچنین شرکت را قادر می سازد که در تمام پروازهای خود مقداری بار اضافی نیز حمل کند که این موضوع درآمد و سود کلی اش را افزایش داده است. تمام ناوگان هواپیمایی امارات را هواپیماهای نو تشکیل می دهند، این موضوع مصرف سوخت شرکت را کاهش داده است. جوان بودن این شرکت سبب شده با هیچ یک از مشکلات معمول شرکت های بزرگ هواپیمایی همچون دیوان سالاری، هزینه های زائد و اعتصاب های کارمندان مواجه نباشد.
 

اسپانسرینگ باشگاه های بزرگ
 

امارات هواپیمایی رسمی بازی های جام جهانی فوتبال ۲۰۰۶ آلمان بود. همچنین از آغاز فصل ۲۰۱۳ لیگ فوتبال اسپانیا طی قرارداد ۱۷۰ میلیون یورویی به مدت ۵ فصل حامی باشگاه رئال مادریدبوده است. هواپیمایی امارات حامی مالی باشگاه فوتبال آرسنال در لیگ برتر انگلستان نیز بوده و نام ورزشگاه جدید این باشگاه نیز به نام این برند هواپیمایی است.
 

بررسی کمپین های بازاریابی ایرلاین امارات و Virgin America

امروزه شاهد تغییرات بسیار زیادی در حوزه کسب و کار می باشیم، به طوری که سلیقه و خواست مشتریان بسیار متنوع شده و بسیاری از شرکت ها می خواهند تمام ان خواسته ها را تا حد زیادی پوشش دهند. این باعث شده تا هزینه بسیار زیادی بر روی دوش بسیاری از کمپانی های بزرگ گذاشته شود.

هواپیمایی امارات

• نام کمپین: Be There

• مجری: هواپیمایی امارات

• ابزارها: رسانه‌های جمعی (تلویزیون، رسانه‌های اجتماعی، ویدیویی و...)

• هدف: پروموت برند

پس از جست و جوی فراوان از بین مستعدترین کارکنان هواپیمایی امارات، بالاخره 7 نفر به عنوان «Globalistas» برای یک ماجراجویی حسابی انتخاب شدند!

 

این افراد بایستی به کشورهای مختلفی در سرتاسر دنیا سفر می‌کردند و درباره‌ی جواهراتی مخفی گزارش تهیه می‌کردند. این سفر همراه با ماجراجویی‌هایی هیجان‌انگیز همراه بود. همه مراحل خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل و... نیز توسط خود هواپیمایی امارات تهیه شده بود.

کمپین با سفر Rahed Ammoura (یکی از مربیان اتاق خلبانی در هواپیمایی امارات) به بالی شروع شد. سفر او با پروازهای روزانه‌ی امارات به این جزیره نیز همزمان گردید. همچنین هواپیمایی امارات در این کمپین با National Geographic جهانی نیز همکاری کرد و بدین ترتیب، یک اطلاع‌رسانی وسیع از این ماجراجویی در دنیا انجام شد و در زمینه بازاریابی موبایلی نیز اقداماتی در راستای پروموشن کمپین صورت گرفت.

چرا این کمپین موفق بود؟

با این کمپین، هواپیمایی امارات دو مورد را به نمایش گذاشت:

• این که چقدر برای کارکنان خود ارزش قائل است.

• این که سفر کردن چقدر می‌تواند هیجان‌انگیز و ماجراجویانه باشد! ماد به برند

هواپیمایی امارات با همکاری National Geographic، یک داستان‌سرایی زیبا و تجربه‌ای هیجان‌انگیز را به سفردوستان سراسر دنیا مخابره کردند و با در زمینه‌ی دیجیتال مارکتینگ نیز، با استفاده‌ی بهینه از شبکه‌های اجتماعی، کاربران را تشویق به اشتراک این محتوا نمودند.

فهرست

معرفی- هواپیمایی امارات  

تاریخچه

رموز موفقیت هواپیمایی امارات

اسپانسرینگ هواپیمایی امارات

ناوگان هواپیمایی امارات

فاکتورهای کلیدی داستان موفقیت شرکت هواپیمایی امارات

دستاوردهای امارات ایرلاین

سرمایه گذاری برای گسترش نفوذ در سراسرجهان

مقاصدپروازی

ناوگان هواپیمایی امارات

کترینگ امارات ایرلاین

  تاکتیک‌های بازاریابی ایرلاین‌های بزرگ

استراتژی برند ایرلاین ها

مشتریان چه توقعی از ایرلاین هادارند

CRM در صنعت هواپیمایی + ابزارها + نمونه موردی موفق

دلایل اهمیت CRM در صنعت هواپیمایی

چالش‌های CRM در صنعت هواپیمایی

مزایای CRM در صنعت هواپیمایی

بخش بندی مشتریان در صنعت هواپیمایی

روش‌های مختلفی برای بخش‌بندی مشتریان در صنعت هواپیمایی  

مزایای بخش‌بندی مشتریان

شخصی‌سازی CRM در صنعت هواپیمایی

ارائه پیشنهادات و خدمات متناسب با نیازهای هر مشتری

استفاده از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی رفتار مشتری

مزایای شخصی‌سازی

بررسی نمونه‌های موفق CRM در صنعت هواپیمایی-هواپیمایی امارات

ماتریس آنسوف در خطوط هوایی امارات

آمیخته بازاریابی خطوط هوایی امارات

PESTEL و  و تحلیل محیطی خطوط هوایی امارات

استراتژی بازاریابی خطوط هوایی امارات

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پاورپوینت استراتژی بازاریابی در شرکت هواپیمایی امارات برند موفق هواپیمایی با رویکرد مزیت برتر در بخش بندی مشتریا

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی (قابل ویرایش)

دانلود دانلود پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی (قابل ویرایش)

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی (قابل ویرایش)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 17 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی
استراتژی رشد
انواع انتخاب های رشد
نفوذ در بازار
ارتقاء محصول
توسعه بازار
ایجاد تنوع

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی (قابل ویرایش)

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های تجاری و بازاریابی (قابل ویرایش)

دانلود دانلود پاورپوینت استراتژی های تجاری و بازاریابی (قابل ویرایش)

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های تجاری و بازاریابی (قابل ویرایش)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 58 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
استراتژی های تجاری و بازاریابی

 

دانلود پاورپوینت استراتژی های تجاری و بازاریابی (قابل ویرایش)

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول

 

دانلود پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی (قابل ویرایش)

دانلود دانلود پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی (قابل ویرایش)

 

دانلود پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی (قابل ویرایش)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 21 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..pptx) : 
 

بنام خدا
اصول بازاریابی تلفنی
یکی از تاکتیک های مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به علت گسترش رقابت، پیوسته روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خود از پنج ابزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به بالارفتن ارزش وقت و لزوم مدیریت زمان برای نیل به اهداف بنگاههای اقتصادی و همچنین اثربخشی بیشتر شیوه های ارتباطی دوطرفه (نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم) در این مقاله، به یکی از کانال های بازاریابی مستقیم یعنی بازاریابی تلفنی پرداخته شده است .

 

دانلود پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی (قابل ویرایش)

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول